(1) 建立員工基礎問題及求助系統。
(2) 由專業個案心理師準確掌握員工問題，安排不同的專業老師，避免員工對真實問題源的不清楚或非專業誤判，所造成資源之浪費。
(3) 確實反應公司內的員工個人問題。
(4) 增進工作場合之有效溝通及人際互動。
(5) 改善員工工作表現及生產力。
(6) 協助管理人員解決員工問題，同時建立管理人員對於處理員工問題的模式，降低因個人因素而造成的工作意外事故及生產力下降，提升員工的生產效能。
(7) 視公司需要與需求，提供具體建議，以供公司作為管理及制度修改之參考。
